Wir waren an einem super sonnigen Wochenende im Mai in dem Ferienhaus, so dass wir tatsächlich nur zum Schlafen drinnen waren.
Eine gute Woche nach der Abreise bekam ich dann die Benachrichtigung, dass wir die Wohnung angeblich stark verschmutz hinterlassen hätten und einen Sonnenschirm kaputt gemacht hätten und die Kaution in Höhe von € 190 für die zusätzliche Reinigung und den kaputten Schirm einbehalten werden müsse. Beide Vorwürfe trafen nicht zu. Wir haben uns sehr genau an die To-Do Liste der Vermietern für die Abreise gehalten und hatten auch die Endreinigung gebucht.
Ich ging daher von einem Missverständnis oder einer Verwechslung aus. Daher habe ich direkt den Kontakt zu der Vermieterin gesucht, um das zu klären. Diese berief sich auf die Angaben ihrer Putzkraft. Im Laufe des Reklamationsprozesses über Fewo hat sie mich sehr persönlich beleidigt. Fewo reichen offenbar allein die Angaben der Vermieter. Ohne einer tatsächlichen Prüfung und ohne mich zu den Vorwürfen zu fragen, wurde die Kaution eingezogen. Ich habe mehrfach mit Fewo telefoniert, aber es war schwierig überhaut jemanden zu erreichen und vom Sachverhalt hatte keiner Kenntnis. Mir wurde dann immer einer Rückmeldung per E-Mail zugesagt. Die E-Mails, die ich dann erhielt, hatten leider wenig mit meinem Anliegen zu tun. Letztlich war mir meine Zeit zu schade, das weiter zu verfolgen, aber es hat mich wirklich sehr geärgert. Daher buche ich seither nicht mehr über Fewo.